Política de Privacidad

1. Información general sobre el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD). Los datos personales son toda información sobre una persona física identificada o identificable. El tratamiento se realiza, en particular, para:

  • Ofrecer el funcionamiento del sitio web.

  • Gestionar y procesar pedidos.

  • Gestionar pagos, envíos, devoluciones y reclamaciones.

  • Responder a sus consultas.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales.

  • De forma técnica, segura y conforme a la ley.

2. Visita a nuestro sitio web

Al visitar nuestro sitio web, su navegador y nuestro sistema de alojamiento (hosting) procesan automáticamente los siguientes datos:

  • Dirección IP

  • Fecha y hora de acceso

  • Páginas / archivos visitados

  • URL de referencia (Referrer-URL)

  • Tipo y versión del navegador

  • Sistema operativo utilizado

  • Tipo de dispositivo

Finalidad: Provisión técnica del sitio web, garantizar la estabilidad y seguridad, y análisis de errores. Base legal: Art. 6 apdo. 1 let. f del RGPD (Interés legítimo: Funcionamiento seguro y operativo).

3. Alojamiento y plataforma de tienda (Shopify)

Nuestra tienda online funciona a través de la plataforma de comercio electrónico Shopify.

  • Proveedor: Shopify International Ltd., Irlanda, o sus empresas afiliadas.

  • Alcance: Shopify procesa datos personales en nuestro nombre para el alojamiento, funcionamiento de la tienda, proceso de pago (checkout) y gestión de pedidos.

  • Servicios adicionales: Si utiliza Shop Pay o la aplicación Shop, Shopify actúa bajo su propia responsabilidad y se aplican sus propias políticas de privacidad.

Base legal: Art. 6 apdo. 1 let. b y f del RGPD.

4. Pedidos y ejecución del contrato

Tratamos los datos necesarios para la ejecución del contrato:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de facturación y de envío

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono (necesario para entregas por agencia de transporte)

  • Productos pedidos e información de pago

  • Datos de facturación, envío, devoluciones y garantías

Base legal: Art. 6 apdo. 1 let. b del RGPD.

5. Cuenta de cliente

Tratamos los datos proporcionados para la configuración y administración de su cuenta. Si no crea una cuenta, puede realizar el pedido como invitado. Base legal: Art. 6 apdo. 1 let. b del RGPD.

6. Procesamiento de pagos

Transmitimos los datos de transacción necesarios a los proveedores de servicios de pago.

  • Datos procesados: Nombre, dirección de facturación, email, importe, número de pedido y estado del pago.

  • Finalidad: Ejecución del contrato, prevención del fraude y seguridad.

Base legal: Art. 6 apdo. 1 let. b y f del RGPD.

7. Envío y entrega

Transmitimos los datos necesarios a los proveedores de logística:

  • Nombre y dirección de entrega.

  • Teléfono o email (para la coordinación de entregas en artículos voluminosos).

Base legal: Art. 6 apdo. 1 let. b del RGPD.

8. Contacto

Al contactarnos por email o formulario, procesamos su nombre, email, teléfono y contenido del mensaje para gestionar su consulta. Base legal: Art. 6 apdo. 1 let. b (consultas contractuales) o let. f (consultas generales) del RGPD.

9. Gestión de garantías, reclamaciones y devoluciones

Procesamos datos del pedido, fotos/vídeos de documentación e historial de comunicación para gestionar desistimientos o defectos. Base legal: Art. 6 apdo. 1 let. b y c del RGPD.

10. Cookies y tecnologías similares

  • Cookies técnicas: Estrictamente necesarias para el carrito, pago y seguridad.

    • Base legal: Art. 22.2 LSSI-CE y Art. 6 apdo. 1 let. f RGPD.

  • Cookies de estadística y marketing: Solo se utilizan si usted otorga su consentimiento previo a través del banner. Puede revocarlo en cualquier momento.

    • Base legal: Art. 22.2 LSSI-CE y Art. 6 apdo. 1 let. a RGPD.

11. Destinatarios de los datos

Solo transmitimos datos a:

  1. Shopify (Alojamiento).

  2. Proveedores de pago y logística.

  3. Servicios IT y soporte.

  4. Asesores fiscales o jurídicos (si es necesario).

  5. Autoridades públicas (por obligación legal).

12. Transferencias internacionales de datos

Debido al uso de Shopify, los datos pueden transferirse fuera de la UE/EEE. Esto se realiza bajo decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo según el Art. 46 del RGPD.

13. Plazo de conservación

  • Datos fiscales/mercantiles: Almacenados según los plazos legales obligatorios.

  • Consultas: Solo el tiempo necesario para tramitarlas.

  • Cuenta de cliente: Hasta que solicite su eliminación.

14. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceso, Rectificación y Supresión.

  • Limitación del tratamiento y Portabilidad.

  • Oposición y Retirada del consentimiento.

Contacto para derechos: support@patioslife.es

Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): Usted puede oponerse al tratamiento por interés legítimo basándose en su situación particular, o en cualquier momento si el fin es el marketing directo.

15. Reclamaciones y Autoridad de Control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de su lugar de residencia.

16. Consideraciones finales

  • Menores de edad: Nuestra oferta no está dirigida a niños.

  • Decisiones automatizadas: No realizamos elaboración de perfiles (profiling) ni decisiones automatizadas según el Art. 22 RGPD.

  • Modificaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

Versión: 23 de junio de 2026

Volver al principio