Versión: 17 de junio de 2026
Información sobre el derecho de desistimiento
En Patioslife queremos que esté satisfecho con su compra con su compra. Por ello, además de su derecho legal de desistimiento de 14 días que detallamos a continuación, le ofrecemos una política voluntaria de devolución y cambio de 45 días para muchos de nuestros artículos (las condiciones de esta extensión voluntaria se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos).
A continuación, le informamos formalmente sobre su derecho legal de desistimiento:
1. Derecho legal de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
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El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes (o del último bien/pieza en caso de envíos múltiples del mismo pedido).
2. Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) a:
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Empresa: Patioslife LLC
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Correo electrónico: support@patioslife.es
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
3. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega iniciales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega urgente) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir.
- Método de Reembolso: Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial; en todo caso, no se le aplicarán costes adicionales por nuestra parte.
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Retención: Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en nuestro almacén, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
4. Devolución de los bienes
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión.
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Costes de devolución: Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
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(Atención: Cláusula para mercancía voluminosa): Dado que algunos de nuestros productos (como parasoles o bases pesadas) son bienes que, por su naturaleza y volumen, no pueden devolverse normalmente por correo ordinario, deberán ser enviados mediante agencia de transporte. Para facilitar el proceso, le sugerimos que nos contacte en support@patioslife.es para asistirle con opciones de transporte.
5. Responsabilidad por disminución de valor
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.