Versión: 17 de junio de 2026
En Patioslife, respaldamos la calidad y durabilidad de nuestros productos. Por ello, ofrecemos una garantía comercial voluntaria y limitada de 5 años para artículos seleccionados, adicional a sus derechos legales.
Nota importante: Sus derechos de garantía legal (3 años desde la entrega en España) permanecen inalterados y pueden ser ejercidos de forma gratuita.
1. Ámbito de aplicación
Esta garantía se aplica exclusivamente a parasoles/sombrillas y accesorios adquiridos en patioslife.es donde se indique expresamente la "Garantía de 5 años". Es válida para uso privado y cubre:
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Estructura: Mástil, varillas y piezas metálicas.
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Textil: Tela del parasol y costuras.
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Mecanismos: Manivelas, sistemas de rotación o componentes LED.
2. Ámbito territorial
Válida exclusivamente para pedidos con dirección de entrega en España (Península).
3. Duración
La duración total es de 5 años a partir de la recepción de la mercancía.
4. Cobertura y derecho de sustitución
La garantía cubre defectos de material y fabricación. Ante una reclamación justificada, Patioslife podrá:
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Reparar la pieza defectuosa.
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Proporcionar una pieza de repuesto.
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Entregar un producto de reemplazo equivalente.
En caso de modelos descatalogados, nos reservamos el derecho de proporcionar piezas o productos de calidad y valor equivalentes.
5. Exclusiones
Quedan excluidos de esta garantía:
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Desgaste normal (incluyendo decoloración natural de la tela por el sol).
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Daños por negligencia: no cerrar el parasol con viento, lluvia o tormenta.
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Fenómenos meteorológicos extremos (vendavales, granizo, huracanes).
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Uso comercial o público.
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Daños de transporte (ver Política de Envío).
6. Cómo solicitar la garantía
Escríbanos a support@patioslife.es incluyendo:
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Comprobante de compra / Número de pedido.
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Descripción detallada del defecto.
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Fotos o vídeos claros del problema.
Por favor, no devuelva mercancía sin nuestra autorización previa.
7. Gastos de envío y logística
Para garantizar la sostenibilidad del servicio, la responsabilidad de los costes se divide así:
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Años 1 al 3 (Garantía Legal): Patioslife asume todos los costes de piezas y envío.
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Años 4 y 5 (Garantía Comercial Voluntaria): Patioslife proporciona las piezas de repuesto de forma gratuita, pero los gastos de envío y transporte corren íntegramente a cargo del cliente.
8. Relación con los derechos legales
Esta garantía voluntaria no limita ni sustituye los derechos de reparación, sustitución o resolución del contrato previstos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España.
9. Contacto
Nombre de la tienda: Patioslife Españ
Empresa: Patioslife LLC
Dirección: 312W W 2nd St Unit A816, Casper, WY 82601, EE. UU.
Dirección del almacén en España: Av. Conde Del Duque, 14, 28341 Valdemoro, Madrid, Spain
Correo electrónico: support@patioslife.es
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET/CEST)