Envío y entrega
En Patioslife damos gran importancia a una entrega fiable, transparente y eficiente. Nuestro objetivo es procesar y entregar su pedido de forma rápida y en perfectas condiciones. A continuación encontrará la información principal sobre procesamiento, envío y entrega.
1. Zona de entrega
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
Cualquier restricción específica de producto se indicará claramente en la página del producto o durante el proceso de pago.
2. Gastos de envío
El envío estándar es gratuito, salvo que se indique lo contrario.
Cualquier coste adicional se mostrará siempre de forma clara antes de finalizar el pedido.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
Si el producto está en stock, normalmente se procesa en un plazo de 1–2 días laborables.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento (si está disponible).
4. Hora límite de pedidos
Para una gestión más rápida, la hora límite de procesamiento es a las 18:00 (hora local CET/CEST).
Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable.
5. Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado es de 5–9 días laborables desde la realización del pedido.
Este plazo se compone de:
- Tiempo de procesamiento: 1–2 días laborables
- Tiempo de transporte: 4–7 días laborables
Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.
En casos excepcionales, los plazos pueden ampliarse debido a alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.
6. Métodos de envío
Dependiendo del producto, el envío se realiza mediante mensajería estándar o transporte de mercancía pesada.
Trabajamos con proveedores logísticos externos como Correos / Correos Express,DHL, DPD, SEUR, MRW u otros transportistas regionales.
El transportista asignado se confirmará en el correo de envío.
| FASE | TIPO | DURACIÓN | DETALLES |
|---|---|---|---|
| Realización del pedido | Hora límite (cut-off) | Mismo día / +1 día laborable | Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET/CEST) se procesan el mismo día laborable |
| Los pedidos realizados después de las 18:00 o durante el fin de semana se procesan el siguiente día laborable | |||
| Preparación del pedido | Tiempo de procesamiento | 1–2 días laborables | De lunes a viernes, excepto festivos oficiales |
| Los pedidos realizados en fin de semana se inician el siguiente día laborable | |||
| Envío estándar gratuito | Tiempo de entrega | 4–7 días laborables | Envío a través de Correos / Correos Express,DHL, DPD, SEUR, MRW |
| Envío gratuito a toda España peninsular | |||
| Los artículos grandes o pesados se entregan mediante transporte especializado (entrega a pie de calle, con cita previa) | |||
| Total (aprox.) | End-to-end | 5–9 días laborables | Desde la realización del pedido hasta la entrega en domicilio |
7. Entrega de mercancía voluminos
Los artículos grandes o pesados pueden entregarse mediante transporte de palés.
Cuando sea necesario, la entrega se programará previamente por teléfono o correo electrónico. Asegúrese de que su número de contacto sea correcto.
La entrega se realiza a pie de calle (kerbside delivery), salvo que se indique lo contrario.
El cliente debe asegurarse de que el lugar de entrega sea accesible para vehículos de reparto.
8. Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento (si está disponible).
Podrá consultar el estado del envío en cualquier momento mediante el enlace de seguimiento.
9. Cambios de dirección
Si desea modificar su dirección, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
Una vez enviado el pedido o entregado al transportista, no siempre será posible realizar cambios.
10. Envíos dañados, incompletos o perdidos
Le recomendamos revisar el pedido al recibirlo.
Si su pedido llega dañado, incompleto o no ha sido entregado, contacte con nuestro servicio de atención al cliente:
Por favor incluya:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos del producto o embalaje (si aplica)
Investigaremos su caso y ofreceremos una solución adecuada.
Sus derechos legales permanecen plenamente vigentes.
11. Envíos no entregables
Si un paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, intentos fallidos de entrega o rechazo del paquete, este podrá ser devuelto.
En estos casos, los costes adicionales de reenvío podrán ser cargados al cliente si la devolución es responsabilidad del mismo.
12. Retrasos en la entrega
En algunos casos, pueden producirse retrasos debido a alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.
Le informaremos si se produce un retraso significativo en su pedido.
13. Contacto
Si tiene dudas sobre su envío, estamos a su disposición:
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Empresa: Patioslife LLC
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Dirección: 312W W 2nd St Unit A816, Casper, WY 82601, EE. UU.
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Email: support@patioslife.es
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Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)
Versión: 23 de junio de 2026